很多路人和李恨水一样，被女人悲伤的哭声吸引住，停下脚步。
有的人用手机拍摄。
这年头，网红多，有的为赚取流量，无所不用其极。
但这个女人，不像是表演。
如果是表演，那她的演技也太高超了。
包公祠管理人员赶过来劝阻，但被李恨水制止了。
县委常委、县委办主任马腾飞不解地问：“李书记，如果她是网红，在这里哭泣引起注意蹭流量，不妥当；如果她在包公塑像前真的哭泣，更不妥当。为什么不制止呢？”
李恨水沉着脸说：“看她失声痛哭，应该不是网红。
老百姓痛痛快快哭一场，何错之有？难道老百姓连哭泣的权利都没有？”
马腾飞不敢说话了。
有人将中年女人痛哭的视频发到短视频平台上。
在包公塑像前哭泣，一定有什么冤屈吧？
女人哭泣声渐渐停歇。
李恨水柔声问：“大姐，为什么在包公塑像前哭泣？”
中年女人将李恨水望了又望。
夏鹏飞介绍道：“大姐，这位是新上任的县委书记李恨水。”
中年女人似信非信地说：“真的是县委书记吗？”
夏鹏飞微笑道：“如假包换的县委书记。”
中年女人忽然面对李恨水，双膝跪地，又失声痛哭：“李书记，你可为我做主啊！”
李恨水慌忙将中年女人搀扶起来，安慰道：“大姐，不要这样，有话好好说。”
中年女人用手背抹了一把眼泪，啜泣道：“李书记，要不是有很大的冤屈，我又怎么会面对包公塑像哭泣呢？”
这里人多嘴杂，不是说话的地方，李恨水当机立断：“大姐，前面走几步路就是县行政服务中心，我们去那说话。”
中年女人停止哭泣，说道：“谢谢你，李书记。”
走进行政服务中心，就看到有办事群众在和工作人员争吵。
李恨水先让夏鹏飞将中年女人带到楼上会议室。
他则走到怒气冲冲的办事群众跟前。
中心主任许卫东一头黑线，真是哪壶不开提哪壶！知道县委书记要来中心检查工作，却遭遇办事群众发火。
李恨水很快了解了原委。
办事群众多问了几句，工作人员感到不耐烦，不愿意多说，便不理睬。
若是换成别人，忍气吞声也就过去了。
偏偏这个办事群众很较真，就和工作人员争吵。
工作人员觉得委屈，一个简单的问题，问来问去，我每天接待上百个办事群众，哪有时间和你慢慢解释？
得知李恨水的真实身份，办事群众很激动，对工作人员大声指责。
工作人员委屈得哭了。
李恨水先是耐心细致地做办事群众思想工作，表示一定会提高中心服务水平，努力把群众的事当成自己的事，把群众的满意当成自己工作的动力，以“服务员”和“店小二”的姿态为群众办理一桩桩、一件件小事、实事。
办事群众见李恨水态度诚恳，顺利办完事，走了。
许卫东主任向李恨水表态，会严肃处理与办事群众发生争执的工作人员，不仅要给予行政处分，还要扣罚绩效考核工资，取消今年评先评优资格。
李恨水正色道：“工作人员有错，错在缺乏耐心，错在不应和群众发生争执，但是，我们也设身处地为工作人员想一想。
这个窗口工作任务繁重，每天接待群众上百人，上洗手间都要一路小跑。
工作人员不仅要为群众办事，还要接受群众咨询，工作压力很大。
我们要体谅工作人员的难处，通过增派工作人员、优化办事流程等方式，切实减轻工作人员负担和压力，多给予工作人员人文关怀。
我建议，对工作人员批评教育，责令其深刻检讨。什么行政处分、扣罚绩效、取消评先评优资格，就算了吧。但下不为例。”
许卫东连忙说：“李书记，我一定按照您的指示办理。自我检讨，平日里对待窗口人员要求得多，关心得少，以后努力改正，多给予同志们人文关怀，让他们能够全身心投入到为群众服务中去。”
李恨水语重心长地说：“这就对了。要想提高服务水平，光给工作人员施压，是不行的，得宽严相济，严管厚爱。”
李恨水在许卫东的陪同下，挨个窗口和工作人员握手，并道一声“你们辛苦了！”
最后，李恨水对窗口人员说：“希望大家再接再厉，不断加强业务学习，以更加饱满的精神状态，以更高的标准、更高的要求，做好窗口服务工作。”
李恨水双手抱拳：“同志们，云河县营商环境是否优化，办事群众是否满意，就看大家了！拜托大家了！”
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